RESERVAR CITA

    Step 1
    Step 2
    Step 3
    Step 4
    Step 5



    +

    Política de privacidad / Aviso legal

    Los responsables de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales.

    Aviso legal

    Responsable de esta web: Smile Clinix, Hauptstrasse 85, 4132 Muttenz, Suiza.
    Contacto: por correo electrónico o por teléfono

    Contenidos

    Diseño y gráficos: Pascal Brun Fylart
    Página web: onlineKarma AG
    Fotos: Matthias Willi y Uta Grütter

    Protección de datos

    Los responsables de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal vigente en materia de protección de datos, así como con esta política de privacidad. Por lo general, puedes usar nuestra web sin tener que facilitar datos personales. En la medida en que se recopilen datos personales en nuestras páginas (por ejemplo, nombre, dirección o direcciones de correo electrónico), esto se hace, siempre que sea posible, de forma voluntaria. Estos datos se transmiten parcialmente a terceros de acuerdo con esta política de privacidad. Te recordamos que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, al comunicarte por correo electrónico) puede presentar fallos de seguridad. No es posible garantizar una protección total de los datos frente al acceso de terceros.

    Cookies

    Algunas páginas de este sitio web utilizan las llamadas «cookies». Las cookies no causan ningún daño a tu ordenador y no contienen virus. Sirven para que nuestra página sea más fácil de usar, más eficaz y más segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que guarda tu navegador. La mayoría de las cookies que usamos son las llamadas «cookies de sesión». Se borran automáticamente al terminar tu visita. Otras cookies permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que las borres. Estas cookies nos permiten reconocer tu navegador la próxima vez que nos visites. Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies y así permitirlas solo en casos concretos, rechazar las cookies en determinados casos o de forma general, así como activar su eliminación automática al cerrar el navegador. Si desactivas las cookies, es posible que la funcionalidad de esta página web se vea limitada.

    Datos del boletín informativo

    Si quieres suscribirte al boletín que ofrecemos en la web, necesitamos que nos facilites una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita comprobar que eres el titular de la dirección de correo electrónico indicada y que estás de acuerdo con recibir el boletín.

    Usamos estos datos exclusivamente para enviarte la información que has solicitado.

    Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que has dado para el almacenamiento de tus datos y tu dirección de correo electrónico, así como para su uso con el fin de enviarte el boletín, por ejemplo, a través del enlace «Darse de baja» que aparece en el boletín.

    La suscripción a nuestro boletín se realiza mediante el llamado procedimiento de «double opt-in». Es decir, tras suscribirte, recibirás un correo electrónico en el que se te pedirá que confirmes tu suscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas.

    Las suscripciones al boletín se registran para poder acreditar que el proceso de suscripción cumple con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la fecha y la hora de la suscripción y de la confirmación, así como de la dirección IP. Asimismo, se registran los cambios que realices en tus datos almacenados en MailChimp.

    MailChimp

    El envío de los boletines se realiza a través de «MailChimp», una plataforma de envío de boletines del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU.

    Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de nuestro boletín, así como el resto de datos descritos en esta política de privacidad, se almacenan en los servidores de MailChimp en EE. UU. MailChimp utiliza esta información para enviar y analizar el boletín por encargo nuestro. Además, según la propia información de MailChimp, esta empresa puede utilizar estos datos para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo, para mejorar técnicamente el envío y la presentación de los boletines informativos, o con fines económicos, para determinar de qué países proceden los destinatarios. Sin embargo, MailChimp no utiliza los datos de los destinatarios de nuestro boletín para enviarles mensajes por su cuenta ni para compartirlos con terceros.

    Confiamos en la fiabilidad y en la seguridad informática y de los datos de MailChimp. MailChimp está certificado bajo el acuerdo de protección de datos entre EE. UU. y la UE «Privacy Shield» y, por lo tanto, se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos de la UE. Además, hemos firmado un «acuerdo de tratamiento de datos» con MailChimp. Se trata de un contrato en el que MailChimp se compromete a proteger los datos de nuestros usuarios, a tratarlos en nuestro nombre de acuerdo con su política de privacidad y, sobre todo, a no compartirlos con terceros. Puedes consultar la política de privacidad de MailChimp aquí.

    Recopilación y análisis de datos estadísticos

    Los boletines contienen lo que se conoce como «web beacon», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que el servidor de MailChimp recupera al abrir el boletín. Al realizar esta consulta, se recopila, en primer lugar, información técnica, como datos sobre el navegador y tu sistema, así como tu dirección IP y la hora de la consulta. Esta información se utiliza para mejorar técnicamente los servicios a partir de los datos técnicos, o para analizar los grupos destinatarios y sus hábitos de lectura en función de los lugares desde donde se accede (que se pueden determinar mediante la dirección IP) o de las horas de acceso.

    Entre los datos estadísticos también se incluye saber si se abren los boletines, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Aunque, por motivos técnicos, esta información se puede asociar a cada destinatario del boletín, ni a nosotros ni a MailChimp nos interesa hacer un seguimiento de usuarios concretos. Los análisis nos sirven más bien para identificar los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos, o para enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.

    Rescisión/Revocación

    Puedes darte de baja de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, retirar tus consentimientos. Con ello, se anulan al mismo tiempo tus consentimientos para su envío a través de MailChimp y para los análisis estadísticos. Lamentablemente, no es posible retirar por separado el consentimiento para el envío a través de MailChimp o para el análisis estadístico.

    Al final de cada boletín encontrarás un enlace para darte de baja.

    Fundamentos jurídicos del Reglamento General de Protección de Datos

    De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entra en vigor el 25 de mayo de 2018, te informamos de que los consentimientos para el envío de direcciones de correo electrónico se basan en los artículos 6, apartado 1, letra a), y el artículo 7 del RGPD, así como en el artículo 7, apartado 2, n.º 3, y apartado 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG). El uso del proveedor de servicios de envío MailChimp, la realización de encuestas y análisis estadísticos, así como el registro del proceso de suscripción, se llevan a cabo en base a nuestros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés se centra en utilizar un sistema de boletines informativo que sea fácil de usar y seguro, y que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

    Nota sobre el boletín informativo, según el modelo del abogado Dr. Thomas Schwenke

    Píxel de Facebook

    Por un lado, gracias al píxel de Facebook, esta red social puede identificar a los visitantes de nuestra página web como público objetivo para mostrarles anuncios (los llamados «Facebook Ads»). Por eso, usamos el píxel de Facebook para que los anuncios de Facebook que publicamos solo se muestren a aquellos usuarios de Facebook y dentro de los servicios de los socios que colaboran con Facebook (la llamada «Audience Network» https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en nuestra oferta online o que presenten determinadas características (por ejemplo, interés en temas o productos concretos, que se deducen de las páginas web visitadas) que transmitimos a Facebook (las llamadas «audiencias personalizadas»). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook se ajusten a los posibles intereses de los usuarios y no resulten molestos. Además, con el píxel de Facebook podemos analizar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado, al ver si los usuarios han sido redirigidos a nuestra página web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (lo que se conoce como «medición de conversiones»).

    • Tipos de datos tratados: datos de uso (p. ej., páginas web visitadas, intereses en los contenidos, horas de acceso), metadatos y datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de ubicación (datos que indican la ubicación del dispositivo de un usuario final), datos sociales (datos sujetos al secreto social [art. 35 del SGB I] y que, por ejemplo, tratan las entidades de la Seguridad Social, los organismos de asistencia social o las autoridades de prestaciones sociales.).

    • Personas afectadas: usuarios (por ejemplo, visitantes de la web, usuarios de servicios en línea), personas interesadas, clientes, empleados (por ejemplo, trabajadores, candidatos, antiguos empleados) y interlocutores.

    • Finalidades del tratamiento: seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basados en intereses o comportamientos, uso de cookies), remarketing, análisis de campañas de visitas, marketing basado en intereses y comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de conversiones (medición de la eficacia de las medidas de marketing), medición de alcance (p. ej., estadísticas de acceso, identificación de visitantes recurrentes), seguimiento multidispositivo (tratamiento de datos de usuario en distintos dispositivos con fines de marketing), definición de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otra difusión de contenidos), marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal).

    • Medidas de seguridad: enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).

    • Fundamentos jurídicos: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD).

    • Posibilidad de exclusión voluntaria (opt-out): Te remitimos a la política de privacidad de cada proveedor y a las opciones de exclusión voluntaria (lo que se conoce como «opt-out») que indican dichos proveedores. Si no se ha indicado ninguna opción explícita de exclusión voluntaria, tienes la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede limitar algunas funciones de nuestra oferta en línea. Por eso, te recomendamos además las siguientes opciones de exclusión, que se ofrecen de forma resumida y específicas para cada zona: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) EE. UU.: https://www.aboutads.info/choices. d) Para todas las regiones: https://optout.aboutads.info.

    Servicios utilizados y proveedores de servicios

    Google Analytics

    Esta página web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics utiliza las llamadas «cookies». Son archivos de texto que se guardan en tu ordenador y que permiten analizar cómo utilizas este sitio web. La información generada por la cookie sobre tu uso de este sitio web se suele enviar a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

    Anonimización de direcciones IP

    Hemos activado la función de anonimización de la IP en esta página web. De este modo, Google acorta tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de enviarla a EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. Por encargo del administrador de esta web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso de la web, elaborar informes sobre la actividad de la web y prestar otros servicios relacionados con el uso de la web y de Internet al administrador de la web. La dirección IP que envía tu navegador a través de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

    Complemento del navegador

    Puedes impedir que se almacenen las cookies configurando tu navegador como corresponda; sin embargo, te advertimos de que, en ese caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de esta página web en su totalidad. Además, puedes impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP), así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
    Para más información sobre cómo se tratan los datos de los usuarios en Google Analytics, consulta la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

    Datos personales

    La información personal que facilitas al enviar un formulario de contacto la guardamos en el servidor. Estos datos se alojan en servidores situados en Suiza, gestionados por la empresa Metanet, y se borran cada dos meses para proteger tu privacidad.

    Además, la información necesaria se reenvía por correo electrónico a los empleados responsables de SmileClinix para que puedan tramitar tu solicitud como es debido. La información que nos facilites se integrará internamente en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), ZaWin. Este sistema también se encuentra en servidores suizos, incluidas las copias de seguridad correspondientes. Así garantizamos un alto nivel de seguridad para tus datos.

    Si lo acordamos con nuestros pacientes, los datos se pueden compartir, si así lo desean, con otros médicos que les atiendan, para garantizar un tratamiento integral. Además, SmileClinix envía los datos relevantes de los pacientes a la mutua dental. Esta mutua se encarga de la facturación relacionada con los servicios prestados por SmileClinix. Tu privacidad siempre está garantizada.

    Tramitación de datos de pedidos

    Hemos firmado un contrato con Google para el tratamiento de datos por encargo y cumplimos al 100 % con las estrictas normas de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.

    Derecho de acceso, supresión y bloqueo

    Tienes derecho en todo momento a recibir información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen, los destinatarios y la finalidad del tratamiento de los datos, así como a rectificarlos, bloquearlos o eliminarlos. Para esto, así como para cualquier otra pregunta sobre datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección que aparece en «Contacto/Ubicación».